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Frais de livraison et retour

Livraison en France et en Europe

1 - Zone de livraison:

Les expéditions vers les DOM TOM sont momentanément suspendues. Merci pour votre compréhension.

Les colis sont expédiés à l'adresse indiquées lors de la commande.

Nous pouvons expédier en france, à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez une autre personne et dans l'un des points relais Colissimo ou  DPD.

Nous expédions également en Europe et en Suisse.

Les colis sont habituellement expédiés dans les 24/48h.

Satsuki.fr ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par la Poste ou tout autre transporteur mandaté, et indépendant de sa volonté.

2 - Frais de livraison:

Destination Domicile (20kg max.) Point relais (20kg max.) Seuil de livraison gratuite
France (Colissimo) 6.9€ 6.9€ 70€
France (DPD) - 5.9€ 70€

Belgique

(jusqu'à 15kg)

 9.95€ 8.95€ 90€ (jusqu'à 15kg)

Belgique

Colis de plus de 15kg, jusqu'à 30kg

 17.95 - -

 

Destination Livraison à domicile Seuil de livraison gratuite
Allemagne 8.95€ (20kg maximum) 90€
Luxembourg
Pays-Bas

 

Destination Livraison à domicile Important
Suisse

15€

(20kg maximum)

Facturation en HT

Des frais de douane peuvent être à régler lors de la réception

 

Destination Livraison à domicile Seuil de livraison offerte
Autriche

12€

(20kg maximum)

 150€
Portugal
Italie
Espagne

 

Destination Livraison à domicile
Danemark

15€

(20kg maximum)
Autriche
Suède
Bulgarie
Pologne
Hongrie
Grèce
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
République Chèque

 

 

Commandes vers la Suisse:

Les commandes sont facturées hors taxes, vous êtes suceptibles de devoir vous acquitter des droits de douane lors de la livraison. Les colis sont accompagnés des déclarations et copies de facture nécessaires.

Les expéditions vers certains autres pays hors UE (USA, Canada par exemple) sont facturées en fonction du poids. Le montant est visible en temps réel dans le panier en fonction des produits qui s'y trouvent (pensez à bien choisir la bonne destination).

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers le Royaume-Uni ni vers les DOM TOM

3 - Suivi de commande:

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi. Pour savoir où en est votre colis dans le réseau de la Poste, il vous suffit de cliquer sur le lien envoyé dans le mail.

 

4 - Satisfait ou remboursé:

Si un article ne correspond pas à votre attente, vous avez 7 jours pour le retourner dans son emballage d'origine pour échange ou remboursement, après nous avoir prévenu par e-mail. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que nous vous les aurons livrés, seront repris ou échangés.

Les retours sont seulement acceptés si nous avons été prévenus par mail à: satsuki@satsuki.fr. Dans le cas où il y aurait des articles endommagés, veuillez nous contacter.