Frais de livraison et retour

ATTENTION

Pendant cette période confinement et les semaines qui suivront, les conditions de livraisons seront modifiées.

Prenez en compte que l'expédition et la livraison pourrons être beaucoup plus longues que d'habitude.

 

1 - Zone de livraison:

 

Les colis sont expédiés à l'adresse indiquées lors de la commande.

Nous pouvons expédier en france, à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez une autre personne et dans l'un des 5200 points relais Colissimo.

Nous expédions également en Europe et en Suisse.

Les colis sont habituellement expédiés en Colissimo le jour même pour les commandes passées avant 11H00 (sauf lundi et week-end), le lendemain pour celles passées plus tard dans la journée.

Pour l'Europe et les DOM TOM, la livraison est assurée par Colissimo. Le délai de livraison généralement constaté pour l'Europe et les DOM TOM est d'environ 1 à 2 semaines.

Satsuki.fr ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par la poste et indépendant de sa volonté. Tout retard ne peux demander droit à une indemnité. 

 

2 - Frais de livraison:

Destination	Livraison à domicile	Livraison point relais	Seuil de livraison gratuite
France	6.5€	5€	70€
Belgique	8.95€	7€	90€ (jusqu'à 25kg - 8.95€ facturés au delà de ce poids)

 

Destination	Livraison à domicile	Seuil de livraison gratuite
Allemagne	8.95€	90€
Luxembourg
Pays-Bas

 

Destination	Livraison à domicile	Important
Suisse	15€ Jusqu'à 20kg	Facturation en HT Des frais de douane peuvent être à régler lors de la réception

 

Destination	Livraison à domicile	Seuil de livraison offerte
Royaume-Uni	12€ Jusqu'à 20kg	150€
Irelande
Ecosse
Espagne
Italie
Autriche
Portugal

 

Destination	Livraison à domicile
Danemark	15€ Jusqu'à 20kg
Suède
Bulgarie
Pologne
Hongrie
Grèce
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
République Chèque

 

France métropolitaine:

Les frais de livraison pour la France Métropolitaine sont de 6.5€ ttc et sont offerts à partir de 70€. Vous avez la possibilité de choisir une livraison à l'adresse de votre choix (domicile,  travail, un parent, etc...) ou en point relais. Si vous choisissez un point relais commerçant pour la livraison, les frais de port sont de 5 €ttc et sont offerts à partir de 70€ttc.

Belgique:

Les frais de livraisons à domicile sont de 8.95€ et sont offerts à partir de 90€ .

Vous avez aussi la possibilité  de faire livrer en point relais pour 7€.

Pays-Bas, Andorre, Luxembourg, Allemagne:

Les frais de port sont de 8.95€ et offerts pour les commandes de plus de 90€.

Suisse:

Les frais de port pour la Suisse sont de 15€ ht, quelque soit le poids de la commande. Les commandes sont facturées hors taxes, vous êtes suceptibles de devoir vous acquitter des droits de douane lors de la livraison. Les colis sont accompagnés des déclarations et copies de facture nécessaires.

Royaume-Uni, Espagne, Italie, autriche, Portugal:

Les frais de port sont de 12€ et offerts pour les commandes de plus de 150€

Danemark, Suède, Bulgarie, Pologne, Hongrie, Grèce, République Tchèque:

Les frais de port sont de 15€, quelque soit le poids de la commande.

DOM TOM:

Ces destinations sont facturées en fonction du poids. Le panier indique le montant en temps réel en focntion des articles qui y sont placés.

Des frais de douanes et de TVA peuvent être à régler lors de la réception du colis. Nous expédions les colis avec les déclarations et copies de factures nécessaires.

 

3 - Suivi de commande:

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi. Pour savoir où en est votre colis dans le réseau de la Poste, il vous suffit de cliquer sur le lien envoyé dans le mail.

 

4 - Satisfait ou remboursé:

Si un article ne correspond pas à votre attente, vous avez 7 jours pour le retourner dans son emballage d'origine pour échange ou remboursement, après nous avoir prévenu par e-mail. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que nous vous les aurons livrés, seront repris ou échangés.

Les retours sont seulement acceptés si nous avons été prévenus par mail à: satsuki@satsuki.fr. Dans le cas où il y aurait des articles endommagés, veuillez nous contacter.