Frais de ports et retour

1 - LIVRAISON

Les produits sont livrés en une seule fois à l'adresse donnée au moment de la commande. Nous livrons en France métropolitaine, Suisse, Belgique, Norvège, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Royaume Unis, Luxembourg et Monaco. Les colis sont envoyés le jour de la commande ou le lendemain, en colissimo et un numéro de suivi est envoyé par mail au moment de l'envoi.
Le délai de livraison généralement constaté pour une expédition en France est de 48 à 72 heures. Pour l'Europe, il faut compter environ 1 semaine.
Satsuki ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par la poste et indépendant de sa volonté.

2 - RETRAIT EN POINT RELAIS 

La livraison en point relais sur Mions est gratuite.  Les commandes sont disponibles en général dans les 24 heures, un email est envoyé dès que le colis est disponible. Cette option est disponible pour les habitants du Rhône et de l'Isère.

Pain du pont

4, rue du 23 août 1944

69780 Mions

Ouvert de 7h à 12h30 et de 16h à 19h du lundi au samedi. Le dimanche de 8h à 11h.

3 - FRAIS DE LIVRAISON

Nous expédions les colis aux tarifs de la Poste.
Le tarif est calculé en fonction du poids et de la destination.
Poids jusqu'à France métropolitaine Union Européenne, Suisse et Norvège

4 - SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre vos colis sur le site de la poste en vous rendant à cette adresse :
www.coliposte.net
Il suffit ensuite d'entrer le numéro de suivi que vous avez reçu par E-mail lors de la confirmation d'envoi de votre colis.

5 - SATISFAIT OU REMBOURSE

Si un article ne correspond pas à votre attente, vous avez 7 jours pour le retourner dans son emballage d'origine pour échange ou remboursement, après nous avoir prévenu par e-mail. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que nous vous les aurons livrés, seront repris ou échangés.

Les retours sont seulement acceptés, si nous avons été prévenus par mail à: satsuki@satsuki.fr. Dans le cas où il y aurait des articles endommagés, veuillez nous contacter.