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Frais de livraison et retour

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1 - LIVRAISON

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée au moment de la commande.

Nous livrons en France métropolitaine, DOMTOM, Suisse, Belgique, Norvège, Allemagne, Espagne, Portugal, Royaume Unis, Luxembourg, Hongrie, Grece, Italie et Monaco.

Les colis sont habituellement expédiés en Colissimo (48H) le jour même pour les commandes passées avant 11H30 (sauf lundi et week-end), le lendemain pour celles passées plus tard dans la journée.


Pour l'Europe et les DOM TOM, la livraison est assurée par Colissimo. Le délai de livraison généralement constaté pour l'Europe et les DOM TOM est d'environ 1 à 2 semaines.

 

Satsuki.fr ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par la poste et indépendant de sa volonté. Tout retard ne peux demander droit à une indemnité. 

 


2 - FRAIS DE LIVRAISON

 

 

  L'expédition par Colissimo:

Livraison en colissimo

   Les frais de livraison pour la France Métropolitaine sont de 6.5€ ttc et sont offerts à partir de 70€. Vous avez la possibilité de choisir une livraison à l'adresse de votre choix (domicile,  travail, un parent, etc...) ou en point relais. Si vous choisissez un point relais commerçant pour la livraison, les frais de port sont de 5.99€ttc et sont offerts à partir de 70€ttc.

  Pour la Belgique, les frais de livraisons sont de 8.5€ et sont offerts à partir de 90€. Comme pour la livraison en France, vous avez la possibilité de vous faire livrer à l'adresse de votre choix ou en point relais.

   Les colis sont expédiés du lundi au vendredi et la livraison s'effectue du lundi au samedi.

   Pour les pays d'Europe désservis et les DOM TOM, le prix est calculé en fonction du poids de votre commande. Le montant est alors indiqué dans le panier. 

 

3 - SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi. Pour savoir où en est votre colis dans le réseau de la Poste, il vous suffit de cliquer sur le lien envoyé dans le mail.

 

4 - SATISFAIT OU REMBOURSE

Si un article ne correspond pas à votre attente, vous avez 7 jours pour le retourner dans son emballage d'origine pour échange ou remboursement, après nous avoir prévenu par e-mail. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que nous vous les aurons livrés, seront repris ou échangés.

Les retours sont seulement acceptés si nous avons été prévenus par mail à: satsuki@satsuki.fr. Dans le cas où il y aurait des articles endommagés, veuillez nous contacter.